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システム・ネットワーク関連 システム要件(クライアント・サーバ)について ネットワーク(回線速度・海外通信)について 機器(カメラ・ヘッドセット)について セキュリティについて クライアントソフト関連(音声・映像含む) 音声関連(入力/出力がうまくいかない場合・遅延が生じる場合)について 音声関連(音声調整について) 画像関連(画像サイズ変更・NTSC入力)について MMC関連(WEBアプリケーションに関する操作等) 多国語化(英語・中国語対応)について Netscapeでの文字化けについて 開催メールについて 資料アップロードについて 商談関連 トライアルについて |
| システム要件 (クライアント) |
クライアントPCとして使用するためのシステム要件を教えてください。 | |||
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Windows NTは，動作対象外です JoinMeetingのクライアントソフトJoinNetは，こちらからダウンロードしてご利用ください。 | ||||
| システム要件(サーバ) | パッケージ製品を利用する場合，サーバ機のシステム要件を教えてください。 | |||
サーバシステムの必要構成は，次のとおりです。
| カメラ | JoinMeetingを利用するには，どういうカメラが必要ですか。 | ||
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Windowsの[マルチメディアのプロパティ]において[ビデオキャプチャデバイス]と認識されるカメラ，又は[システムのプロパティ]において[イメージングデバイス]と認識されるカメラをご用意ください。USB接続のCMOSカメラが適しています。例として，下記のサイトをご参照ください。
※上記サイトのリンクが予告無く切れる場合があります。(2009年9月3日現在) カメラを接続しない場合でも，音声とインタラクティブボード等によるJoinMeetingの利用が可能です。 自分の映像は送信されませんが，相手側の映像は見ることができます。 | ||||
| ヘッドセット | JoinMeetingを利用するには，専用のヘッドセットが必要ですか。 | |||
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ノートパソコン等に内蔵のマイクとスピーカでも利用可能です。 ただし、スピーカの音質面や，ハードディスクの回転音をマイクが拾うなどの問題があるため，ヘッドセットの利用をお勧めします。 一般向けのヘッドホンやイヤホンと，ピンマイクやスタンドマイクを使用して，利用することもできます。携帯電話のハンズフリー用イヤホンマイクを流用している例もあります。 | ||||
| 回線速度 | インターネットへの接続回線に条件はありますか。 | |||
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ダイヤルアップによる回線（ISDN,ADSL等）でご利用いただけます。高画質の映像や高速な画面切替を必要とされる場合には，より広帯域の回線をご用意ください。
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| 海外通信 | 海外と通信した実績はありますか。 | |||
以下の都市にある事業所との通信実績があります。
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| マイク入力 | マイクが音声をうまく拾ってくれません。 | |||
USBカメラの中には，ドライバのインストール時にカメラ内蔵マイクを優先させるものがあります。ヘッドセット等を使用する際には，次によって，適切なマイクを選択してください。
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| 音量調節 | 会議参加者の中で，自分の声だけが小さいと言われます。 | |||
マイクの入力レベルが低くなっていると思われます。次によって，入力レベルを調整してください。
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| 音声の遅延 | 音声が遅れて聞こえるのはなぜですか。 | |||
以下のような要因の複合によります。
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| 音声関連 | その他の音声の調整について教えてください。 | |||
| 音量調整や機器チューニングに関しては、以下のサイトも参照してください。 | ||||
| 多国語化 | 海外とのミーティングを行うために，英語版や中国語版を利用できますか。 | |||
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サーバ画面は，日本語表示以外に，英語表示，中国語(繁体字，簡体字)表示を用意しております。 クライアントソフトは，日本語版以外に，英語版,中国版(繁体字，簡体字)が利用できます。 | ||||
| 画像サイズ | 画面サイズを拡大できますか？ | |||
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拡大することができます。ミーティングルームのメイン画面は、標準・拡大の２つのサイズに変更可能です。 セカンドウィンドウは，任意の拡大縮小が可能です. (解像度は変わりません。) 静止画として撮影し，インタラクティブボードに置いて参加者間で共有する場合のサイズは，任意に設定できます。手元の図面等をインタラクティブボードへ置く際には，標準の75dpi(A4版短辺を約600ドットで描画)から300dpi(A4版短辺を約2400ドットで描画)まで，解像度を選択できます。高解像度を選ぶ場合には，受信者側の画面サイズに配慮するとともに，通信速度にもご注意ください。 | ||||
| ビデオカメラ | 一般のビデオカメラを，JoinMeetingで利用することができますか？ | |||
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できます。ビデオカメラの出力をパソコンへ接続してください。 NTSCコンポジット出力やSビデオ出力を取り込むためには，例えば次のような商品があります。 ※上記サイトのリンクが予告無く切れる場合があります。また、製品の販売が終了している場合もありますが、ご了承下さい。(2009年9月3日現在) |
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| 複数人利用 | 数人で集まって1台のパソコンを使い，遠隔地とミーティングすることができますか? | |||
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利用可能です。スピーカからの音声をマイクが再送信しないよう配慮してください。エコーキャンセラ機能付きのマイクとして，例えば次のような商品があります。
※上記サイトのリンクが予告無く切れる場合があります。また、製品の販売が終了している場合もありますが、ご了承下さい。(2009年9月3日現在) |
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| トライアル | JoinMeetingのトライアルは可能ですか？ | |||
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可能です。 「お問い合わせ」から依頼してください。 | ||||
| サーバ接続 | JoinNet(JoinMeetingクライアントソフト)が自動起動されたが，『MCUServerに接続できません』というメッセージが出て使えません。 | |||
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インターネットにアクセスするためのプロキシサーバの設定が必要と思われます。 JoinNetのメニューバーから[設定(S)][オプション(A)][ネットワークの設定]を選択し，[プロキシサーバーを使用する]にチェック，[IPアドレス]および[Port]には，Webブラウザで通常使用しているプロキシサーバのアドレスとポート番号とを記入してください。設定後にいったんJoinNetを終了させ，再度起動してください。 イントラネット内のサーバで利用する場合には，[プロキシサーバーを使用する]のチェックをはずします。 | ||||
| 文字化け | Netscapeを使っていますが，文字が□□□と表示されて読めません。 | |||
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現在は，Internet Explorerのご利用を推奨しています。 暫定処置として，Netscapeの[設定(E)...]メニューの中の[スタイルシートを有効にする(S)]のチェックをはずすと，2バイト文字が表示されます。 | ||||
| 開催メール | ミーティングの開催案内メールが読めません。 | |||
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メールソフトによっては内蔵ブラウザで表示されない形式のメールのため，メールソフトの設定で『HTMLメールを外部ブラウザで表示』を選択し，ご利用ください。
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| 資料の アップロード |
私のパソコンには『JoinNet Printer』という名前の仮想プリンタがなく，資料のアップロードができません。 | |||
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Windows 98SE, MEにおけるプリンタドライバ対応は，クライアントソフトのレベル2.4.3以降です。初期にクライアントソフトをインストールされた方は，最新版への入れ替えをお願いします。 また、管理者権限のないユーザでクライアントソフト(JoinNet)をインストールすると「JoinNet Printer」がインストールされません。そのために管理者権限のあるユーザでクライアントソフト(JoinNet)をインストールしてください。 | ||||
| セキュリティ | どのようなセキュリティ対策をとっていますか？ | |||
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| その他 | その他の質問について | |||
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その他の質問については、「お問い合わせ」から問い合わせてください。 |